Robo Türkiye'den Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Robo Türkiye adlı firmadan 29 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartı ile taksitli olarak yaklaşık 2.200 TL tutarında Robo Şarjlı Çim Biçme Makinesi (sku: rb00000061) satın aldım. Ürünün 5 Ağustos’ta teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Kargo firması ürünün göndericisine geri döndüğünü sözlü olarak bildirdi, ancak bu geri dönüşün neden yapıldığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Ürün teslim edilmediği gibi, tarafıma herhangi bir iade veya ücret geri ödemesi de yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için çeşitli kanallardan defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne ürünümü alabiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor.

Ürünün derhal yeniden ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca kargo süreci ve iletişimsizlikle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.