to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan günü Robo’nun kendi internet sitesinden şarjlı çim biçme makinesi siparişi verdim. 291239 numaralı siparişim için toplam 1.750 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde kredi kartımdan ödeme çektim. Siparişimle ilgili bilgi almak istediğimde sitelerindeki “siparişim nerede” sayfasının çalışmadığını fark ettim ve 13 Nisan’da firmayı telefonla arayarak hem bu durumu hem de siparişimin akıbetini sordum.
Görüşme sırasında, kargonun aynı gün içinde çıkış yapacağı bilgisi verildi. Ancak 18 Nisan’a kadar firmadan ne bir arama ne de bilgilendirme yapıldı. 18 Nisan günü ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sessiz sedasız bir şekilde siparişimin iptal edildiğini öğrendim. İptal edildiğini de firmadan değil, bankamdan gelen “kartınıza iade yapıldı” mesajı sayesinde fark ettim.
Herhangi bir açıklama yapılmadan, müşterinin bilgi alma talebine rağmen bu şekilde sipariş iptaline gidilmesini hem profesyonellikten uzak hem de güven kırıcı buluyorum. Bu sürecin neden bu şekilde yürütüldüğünün Robo tarafından açıklanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Robo Türkiye sitesinden 18 Kasım 2024'de 60320 sipariş numarası ile 1899 TL'ye şarjlı çim biçme makinesi aldık. Kutuyu açınca kırık olduğunu fark ettik. Resimleri çekip mail ile firmaya ilettik, ne cevap veren oldu ne de verdikleri numarayı açan oldu. Sitelerindeki iade işlemini takip ederek Sürat ...
29 Mart 2024 tarihinde https://roboturkiye.com internet sitesinden 29091 sipariş numaralı şarjlı çim biçme makinesi ve şarjlı basınçlı yıkama tabancası siparişi verdim. Ürün, kargo ile geç elime ulaştı ve ürün paketi kırıktı (resim ekte). Ayrıca, ürünleri beğenmedim. Firmayı 0212 *** 12 50 numaralı ...
Robo’dan 22 Aralık tarihinde toplam 54.604 TL tutarında, 20 adet ürün sipariş ettim. Ürünler yaklaşık 1 hafta içinde elime ulaştı. Sipariş numaram 212585’tir. Gelen ürünlerden 1 adet çim biçme makinesi bozuk çıktı. 1 adet şarjlı temizlik fırçası ise başlığı hiç konulmamış şekilde, eksik parçalı gel...
27 Ağustos’ta Robo Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden Robo yüksek basınçlı yıkama makinesi 1800w 180 psi yeni versiyon (rb00000207) ve robo çift akülü şarjlı boya makinesi (rb63654123666, One size) ürünlerini sipariş ettim. Sipariş numaram: ars2025000203329. Toplamda 4.932 TL’lik ödemeyi kredi k...
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 8 Mart tarihinde 4’ü 1 arada lastik şişirici sipariş ettim. Sipariş numaram 263285. Siparişi verdiğim gün s...
Yorumlar