Robo Dijital Akıllı Evye Şikayeti

Robo dijital akıllı evye setimi 23 Aralık’ta, ürün daha ilk açtığımızda hatalı olduğunu fark ettiğimiz için servise gönderdik. Sıcak ve soğuk suyu karıştıran, çatıdan aldığımız enerjiyi sürekli taşırtan bir arıza vardı. Sadece batarya kısmını göndermek istediğimiz halde bu da kabul edilmedi ve komple göndermek zorunda bırakıldık, bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Hatay’da yeni taşındığım evimde, ailemi ve misafirlerimi ağırlamaya hazırlanırken 9 gündür mutfağımı aktif şekilde kullanamıyorum. Kendi mutfağımda temel işlerimi bile yapamaz hale geldim. Ürün hatalı olmasına rağmen, göndereli 9 gün olmasına karşın tarafıma hiçbir net dönüş yapılmadı. En büyük sorunlardan biri de servise ya da firmaya doğrudan ulaşamıyor olmamız. Zar zor ulaştığımızda ise itiraz ettiğimiz anda telefon yüzümüze kapanıyor. Ürün ellerine ulaştıktan sonra 7 iş günü sürecinden bahsedildi, ayrıca ulaştığında hemen yeni ürün gönderileceği söylenmişti. Madem yeni ürün gönderilecekti, o halde neden hala gönderilmedi ve neden 9 gündür mağdur bırakılıyorum anlamıyorum.

Hatalı gelen bir ürün yüzünden bu kadar uğraştırılmak, muhatap bulamamak ve telefonun yüzüme kapatılması kabul edilebilir bir durum değil. Robo dijital akıllı evye setimin, bana daha fazla mağduriyet yaşatmadan, bekletilmeden derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.