to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye’den Kırık Treadmill Ve Geciken İade Şikayetim
Robo Türkiye üzerinden Robo katlanır koşu bandı satın aldım. Ürün 8 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutusu yırtık, cihazın da bazı kısımları kırık haldeydi ve çalıştırmayı denediğimde hata verip hiç çalışmadı. Bunun üzerine ürünü ertesi gün PTT Kargo ile, 2783998015345 takip numarasıyla iade ettim.
Telefonla yaptığım görüşmede, iade edilen ürünün incelenmesinin ardından en geç 5 gün içinde 9.499 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise ürünün hâlâ incelemede olduğu söylendi. Zaten ilk geldiğinde kırık ve bozuk olduğu açıkça belli olan bir ürün için bu kadar uzayan bir inceleme süreci ve para iadesinin hâlâ yapılmamış olması beni mağdur ediyor.
Kırık ve arızalı gelen ürünümün iade işleminin hızla tamamlanmasını ve 9.499 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Demet Hanım, Robo Türkiye üzerinden satın almış olduğunuz Robo katlanır koşu bandının kutusunun yırtık, cihazın ise kırık ve çalışmaz şekilde size ulaşması ve sonrasında iade sürecinin uzaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Ürünün 8 Eylül 2026 tarihinde elinize ulaşması ve hemen ardından PTT kargo ile iade etmeniz, ardından da 5 iş günü içinde iade tutarının kartınıza geri ödeneceği sözü verilmiş olmasına rağmen bu sürenin aşılması, sizin için büyük bir sıkıntı yaratmıştır. Bu durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için iade işleminizi hızlandırıyoruz. Şu anda ürününüz hâlâ inceleme aşamasında olduğundan, inceleme sürecini hızlandırmak ve iade tutarının (9.499 TL) gecikmeksizin kartınıza yatırılmasını sağlamak için bir müşteri temsilcimiz sizinle birebir iletişime geçecek. Temsilcimiz, sürecin her adımını sizinle paylaşacak ve sorularınıza anında yanıt verecektir. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorun çözüldü. Teşekkürler
Teşekkürler
