to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Koşu Bandı Ücreti 10 Günden Fazla Süre İçinde Ödenmedi
Robo Türkiye’nin kendi mağazasından 20 Ağustos tarihinde 9.499 TL bedelle bir koşu bandı satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verip 28 Ağustos’ta PTT Kargo ile firmaya geri gönderdim ve kargonun teslim edildiğine dair PTT’den resmi teslim belgesini aldım.
Ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürün bedeli olan 9.499 TL tarafıma hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte firma tarafından aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödeme iadesiyle ilgili hiçbir işlem göremiyorum. Sipariş numaram WC-5789*******74’tür.
Ücret iademin, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 9.499 TL’nin tamamı olacak şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Ücret iadesi
Sayın Beren Hanım, Robo Türkiye olarak 20 Ağustos'ta satın almış olduğunuz 9.499 TL tutarındaki koşu bandını iade ettiğinizi ve PTT'den teslim belgesi aldığınızı bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. 28 Ağustos'tan bu yana iade sürecinizin uzaması ve henüz geri ödeme almadığınız için duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizde yarattığı sıkıntıyı paylaşmak isteriz. Ücret iadenizin en kısa sürede ve hiçbir kesinti yapılmadan hesabınıza geçmesi için hızlı bir işlem başlattık. İlgili birimlerimiz iade tutarını kontrol edip, onay sürecini hızlandırmaktadır. Süreç hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. En kısa zamanda telefonunuz ve e‑posta adresiniz üzerinden durum güncellemesi yapacağız. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu kanallar üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim hemen ilgilendiler.
