9.499 TL’lik İade Ücretinin Gecikmesi

Robo Türkiye’den “Robo katlanabilir koşu bandı” satın aldım. Ürün 16 Haziran’da tarafıma teslim edildi, ben de cayma hakkımı kullanarak paketi hiç açmadan 18 Haziran’da kargoya vererek iade ettim. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram dcsr193076729 olup, 9.499 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Firma ile telefon üzerinden görüştüğümde iade ücretini yatıracaklarını söylediler ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir hareketlilik olmadı ve ücret tarafıma geçmedi.

Ürünü yasal süreler içinde, üstelik paketi açmadan iade etmiş olmama rağmen iade sürecimin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 9.499 TL’lik ödemenin en kısa sürede, kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.