Robo Türkiye’den Alınan Süpürge Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Bekliyor

Yaklaşık 5 gün önce Robo Türkiye adlı siteden Robo şarjlı süpürge siparişi verdim. 3.889 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 300639’dur. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet yazmıştım, bunun üzerine tarafıma dönüş yapılarak ürünün gönderileceği söylenmişti; ancak süreç yine aynı şekilde ilerledi ve ürün bir türlü kargoya verilmedi. Telefonla aradığımda hat sürekli meşgule düşüyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mail atıyorum, hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Kendilerini kapsamlı ve kurumsal bir yer olarak tanıtmalarına rağmen ortada muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım Robo şarjlı süpürgenin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER, Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve cezai işlem uygulanması için süreci takip edeceğimi belirtmek istiyorum.

Robo Türkiye adlı internet sitesinden Robo şarjlı dik süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 300639, toplam 3.889 TL ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişten sonra sadece mail ile “sipariş alındı” tarzı otomatik mesajlar geliyor, ancak ne bu maillere dönüş alabiliyorum ne de sitede yer alan iletişim numarası üzerinden firmaya ulaşabiliyorum.

Sipariş vereli 5 gün olmasına rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Gmail üzerinden yazmama rağmen cevap alamadım, sitede bulunan telefon numarasını aradığımda ise telefon çalmadan direkt meşgule düşüyor. Daha önce de bu durumla ilgili bildirim yapmama rağmen sorun çözülmedi.

Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde halihazırda Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e yaptığım başvuruları hukuki süreçle devam ettireceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanarak davacı olacağımı belirtmek istiyorum.