to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde saat 19:42’de, Ankara Keçiören Yayla Mahallesi Bağcı Caddesi No:98C adresinde bulunan Köfteci Yusuf şubesinden toplam 651 TL tutarında sipariş verdim. Buna rağmen siparişim için 1 saatten fazla bekletildim, önce ürünün hazır olduğu söylendi, ardından “kurye mesaisi bitti” denilerek siparişim keyfi biçimde iptal edildi ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem aç kaldım hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.
Ödemeyi kredi kartı ile yapmama rağmen, iadenin kartıma yapılması gerekirken ısrarla IBAN üzerinden iade talep edilmesi de son derece yanlış ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir yaklaşımdır. Bu tutum, sorumluluktan kaçan ve mağduriyeti büyüten bir uygulama niteliğindedir.
Keçiören şubesinin düşük hizmet kalitesi ve sorumsuz yaklaşımının markanızın genel itibarına da zarar verdiğini düşünüyorum. Sipariş alıp teslim etmeyen, ardından da gerekçesiz bir şekilde iptal eden bir sistem kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda resmi şikayet mercilerine başvuracağımı bildiririm.
Yaklaşık son bir ay içinde 365 AVM Köfteci Yusuf şubesinden kendi uygulamanız üzerinden verdiğim üç farklı siparişim, her seferinde ben yaklaşık iki saat bekledikten sonra “kurye gelmedi, sipariş iptal edildi” şeklinde sonuçlandı. Siparişi verip yemeği beklerken iki saat boyunca hiçbir bilgilendirme...
27.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden İstanbul Fatih bölgesindeki Köfteci Yusuf’tan dana kuşbaşı siparişi verdim. Ürünü açtığımda paketin alt kısmına sinirli ve kalitesiz etlerin kuşbaşı gibi konulduğunu gördüm. Üst kısım daha düzgün görünse de alt kısma saklanmış şekilde bu etlerin olması beni he...
Yaklaşık 2 aydır Köfteci Yusuf’un resmi sitesi üzerinden Abide-i Hürriyet Caddesi şubesine verdiğim siparişlerde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Bu dördüncü, hatta beşinci kez siparişim saatlerce bekletiliyor, 4–5 saat geçmesine rağmen elime ulaşmıyor. Aradığımda ise en az 15 dakika hatta beklemek zo...
Köfteci Yusuf müşteri temsilcisine 20 dakika boyunca ulaşamadım. İnternet sitelerinden sipariş verilemiyor, uygulaması çökmüş, asla telefonları açmıyorlar. Böyle bir sistem olamaz. Online siteden sipariş oluşturamıyorsun, uygulamadan verelim diyorsun, indiriyorsun, oluşturamıyorsun. Arıyorsun, araya...
Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden Kayseri Melikgazi Battalgazi Mahallesi Vakıf şubesinden kuyruk yağı siparişi verdim. 15.39’da verdiğim sipariş 17.49’da elime ulaştı. Paketi açar açmaz eve çok ağır ve kötü bir koku yayıldı, ürünün bozuk olduğundan şüphelendim ve açıkçası bunu tüketse...
Yorumlar