Köfteci Yusuf Şubesinde 1 Saat Bekleme Sonrası Keyfi Sipariş İptali Ve Yanlış İade Talebi

29.01.2026 tarihinde saat 19:42’de, Ankara Keçiören Yayla Mahallesi Bağcı Caddesi No:98C adresinde bulunan Köfteci Yusuf şubesinden toplam 651 TL tutarında sipariş verdim. Buna rağmen siparişim için 1 saatten fazla bekletildim, önce ürünün hazır olduğu söylendi, ardından “kurye mesaisi bitti” denilerek siparişim keyfi biçimde iptal edildi ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem aç kaldım hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.

Ödemeyi kredi kartı ile yapmama rağmen, iadenin kartıma yapılması gerekirken ısrarla IBAN üzerinden iade talep edilmesi de son derece yanlış ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir yaklaşımdır. Bu tutum, sorumluluktan kaçan ve mağduriyeti büyüten bir uygulama niteliğindedir.

Keçiören şubesinin düşük hizmet kalitesi ve sorumsuz yaklaşımının markanızın genel itibarına da zarar verdiğini düşünüyorum. Sipariş alıp teslim etmeyen, ardından da gerekçesiz bir şekilde iptal eden bir sistem kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda resmi şikayet mercilerine başvuracağımı bildiririm.