to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'de Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişte Ürün Yok Ve İade Talebi
Robo Türkiye üzerinden 30 Ekim 2026 tarihinde 450929 numaralı siparişle “Teleskobik Ayaklı Isıtıcı Beyaz” ürününü satın aldım. 2.999 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş takip ekranında kargomun 2 Kasım 2026 tarihinde saat 16:11’de “Teslim Edildi (Kartal KDM/Alternatif Dağıtım)” olarak görünüyor, ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.
Teslim edildi denilen saatlerde şirketim açıktı ve her alanımız kameralarla kayıt altında olmasına rağmen herhangi bir kargo teslimi söz konusu değil. Hem kargo tarafıyla hem de Robo Türkiye müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sistemlerinde teslim edilmiş göründüğünü söyleyerek sorunu çözmeden konuyu kapatıyorlar. Teslim almamış olmama ve kamera kayıtlarının da bunu ispatlayabilecek durumda olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir destek veya açıklama sunulmuyor.
Teslimat adresim Evliya Çelebi Mahallesi Hatboyu Caddesi No:10/17 Kat:4, Bülent Börek üstü, Tuzla / İstanbul olup, teslimatın şirket adresime yapılması gerekiyordu. Ürün hâlâ elimde olmadığı halde siparişin “Teslim Edildi” ve “Tamamlandı” görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Kayıtların yeniden incelenmesini, gönderinin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünümün acilen doğru adrese yeniden gönderilmesini ya da ürün bedeli olan 2.999 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Abdullah Bey, Robo Türkiye üzerinden 30 Ekim 2026 tarihinde verdiğiniz 450929 numaralı “Teleskobik Ayaklı Isıtıcı Beyaz” siparişinizin teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen ürünün size ulaşmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Kameralarınızda teslimatın gerçekleşmediğini ve kargo sisteminde hatalı bir kayıt olduğunu bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz; bu durumun sizin için ne kadar can sıkıcı olduğunu anlıyoruz. Şimdi, öncelikle siparişinizin teslimat adresini yeniden kontrol edeceğiz. Belirttiğiniz "Evliya Çelebi Mahallesi Hatboyu Caddesi No:**/** Kat:*, Bülent Börek üstü, Tuzla / İstanbul" adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmak için kargo firmasıyla irtibata geçip kayıtlara detaylı bir inceleme yapacağız. Bu süreçte, ürünün gerçek teslim alıcısının kim olduğu ve nerede olduğu konusunda kesin bir bilgi elde etmeyi hedefliyoruz. İnceleme tamamlandığında, size yazılı olarak net bir dönüş sağlayacağız. Eğer ürünün size ulaşmadığı kesinleşirse, ya ürünün doğru adrese yeniden gönderilmesini ya da 2.999 TL tutarındaki ödemenizin iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşması için titizlikle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
