to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'ye Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Şikayeti
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden airfry 502 model ürün için 11 Ekim 2026 tarihinde 2784084410518 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında “gün içerisinde saat 16.00’a kadar kargoya verilir” şeklinde bilgi bulunmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 1.800 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş takip ekranında da ürünün hâlâ kargoya verilmediği açıkça görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizlik hissetmeme neden oluyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter benden numara alıp “Sizi arayacağız” diyor ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de sorunumla ilgili bilgilendirildim. Ne e-posta ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgimin tarafıma iletilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın hızlıca iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aykut Bey, Robo Türkiye olarak 11 Ekim 2026 tarihinde vermiş olduğunuz 2784084410518 numaralı Airfry 502 siparişinizin gecikmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve güven kaybını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizin “gün içerisinde saat 16.00’a kadar kargoya verilir” şeklinde belirtilen sürede gönderilememiş olması ve müşteri hizmetlerimizden geri dönüş alamamanız, sizi zaman kaybına ve memnuniyetsizliğe sürüklediği için çok üzgünüz. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına, öncelikle sizi telefonla arayarak konuyla ilgili detaylı bilgi alacağız ve mevcut kargo sürecini hızlandıracağız. Ayrıca, kargo firmamızla doğrudan iletişime geçerek siparişinizin nerede olduğunu netleştirip, en kısa zamanda size kargo takibi ve tahmini teslimat tarihi hakkında bilgi vereceğiz. Eğer kargonun hızlı bir şekilde gönderilmesi mümkün olmazsa, ödediğiniz 1.800 TL tutarındaki ödemeyi en kısa sürede iade edeceğiz. Bu süreçte sizlere sürekli bilgi akışı sağlayarak, sorunun çözümüne dair gelişmeleri anlık olarak paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler kargom geldi
