to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'de İade Ücreti Geri Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Robo Türkiye’den şarjlı ıslak kuru dikey süpürge satın aldım. Ürün beklentimi karşılamadığı için yasal süre içinde firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Firma hemen iade kodu oluşturdu ve ben de ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürün iadesiyle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme de yapıldı ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sadece iki kez ulaşabildim ve her iki seferde de ücret iademin 21 Şubat tarihinde yapıldığı söylendi. Ancak kredi kartı hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi görünmüyordu. Bunun üzerine bankamla görüştüm, bankam da kartıma böyle bir iade düşmediğini teyit etti. Daha sonra tekrar Robo Türkiye müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir daha hiçbir şekilde ulaşamadım.
Hem ürünü zamanında ve eksiksiz bir şekilde iade etmiş olmama rağmen hem de bankamdan da teyit almama karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ücret iademin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade ettiğim ürünün kargo firmasına verildiği zaman ve tarihte eesmş var onu ilave etmek istiyorum
Dosya
Robo Türkiye’den 02 Şubat 2026 civarında ıslak kuru şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra detaylı incelediğimde, benim ihtiyacımı karşılayacak özelliklerde olmadığını fark ettim ve hiç kullanmadan iade talebinde bulundum. Firma ile iletişime geçtiğimde, ürün bedelinin tarafıma iade edildiği söylendi. Ancak hesabımı ve kart hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade ödemesi görmedim. Bu durum üzerine bankamla da görüştüm, bankam sistemlerinde Robo Türkiye tarafından yapılmış hiçbir iade kaydı bulunmadığını belirtti. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten oldukça zorlanıyorum ve ulaştığımda da “iade yapıldı” denilmesine rağmen, banka kayıtlarında böyle bir işlem olmaması beni mağdur ediyor. Ürünü hiç kullanmamama ve iade talebimi zamanında iletmeme rağmen ücretimin tarafıma yansımamış olması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili ödemenin gerçekten hesabıma yatırılmasını ve yapılan işlemle ilgili dekont veya açıklayıcı bir bilgilendirme paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
14 Şubat'ta aşağıda kargoya verildiği halde fotoğrafı olan ve size gönderilen ürünün ücretini tarafıma gönderilmesini istiyorum. En kısa zaman benim için şu an Çünkü 1 aydan fazladır ücretin tarafıma iadesini bekliyorum
Robo Türkiye'den aldığım şarjlı dikey süpürgeyi iade ettim, ancak bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, iki kez bana iadenin 21 Şubat'ta yapıldığı söylendi fakat banka hesabımda hiçbir iade görülmedi. Sonrasında ise firma ile bir daha iletişim kuramadım ve iade yapılmadığı hâlâ devam ediyor.
