to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye Isıtıcı Arızası İçin 21 İş Gününde Cevap Gelmemesi Ve Değişim Talebi
Robo Türkiye’den aldığım ısıtıcı/soğutucu cihazım yaklaşık 1 ay önce arıza yaptı ve bu nedenle yetkili servise başvurdum. Ürünü servise teslim ettiğimde bana 21 iş günü içinde işlem yapılacağı söylendi, ancak bu süre dolmasına rağmen şu anda muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Hem ürünümden faydalanamıyorum hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Bu nedenle arızalı ürünüm için değişim talep ediyorum ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Şikayetten sonra h. Sonu dönüş yapıldı ilk arayan hanım biraz kaba safa konuştu karşısındakini dinlemiyor bile emir vaki konuşuyor telefonu kapattıktan sonra WhatsApp üzerinden mesaj geldi (merhaba hızlandırma talep edildi hafta içi yeni ürün çıkışı yapılacaktır) diye Sonra tekrar arandım yine bir hanım kişi konuşması gayet iyi ve dinledi karışıklık olduğunu belirtti yeni ürünün gelmesi bekliyorum.
Şikayet var a yazdıktan sonra 4 Temmuz cumartesi WhatsApp üzerinden h. İçi yeni ürün çıkışı yapılacaktır şeklinde mesaj aldım ayın 10 u oldu ne gelen var ne de bir bilgi müşteri hizmetleri ulaşmak ayrı bir dert 8/10 kişi sırada bekliyorum bana sıra gelince hiçbir ses yok
Ne telefonlara cevap veriyorlar ne de maillere paramızla rezil oluyoruz 03.06.2026 da servise kargoladığım ürünün akıbeti belli değil rezillikten başka bir şey değil.
Robo Art Tech Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitem arızalandığı için ürünü yetkili servise gönderdim. Ürünün ne olduğu konusunda bile netlik sağlanamadı ve yaklaşık 45 gündür ürünüm hâlâ serviste bekliyor. 3 Temmuz’da Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan bir gün sonra firma tarafından arandım ve bir karışıklık olduğu söylendi. Ardından 4 Temmuz’da, hafta içi yeni ürün çıkışı yapılacağına dair tarafıma mesaj gönderildi. Buna rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Telefon aramalarıma ve e‑posta iletilerime hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ürünüm uzun süredir serviste ve mağdur durumdayım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle yeni ürün gönderimi sözleri de tutulmadığı için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
