Robo Şofben Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Robotürkiye’den 24 Ocak’ta Robo marka şofben siparişi verdim. Daha önce de bu firmadan alışveriş yaptığım için siparişlerim genelde 2–3 gün içinde Hatay Reyhanlı’daki adresime ulaşıyordu. Ancak bu kez üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 231619’dur.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca ulaştım ancak telefonlar açılmıyor, gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Siparişini zamanında teslim alan ve en azından süreçle ilgili bilgilendirilen bir müşteri olmak istiyorum. Ürünümün acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da tarafıma net bir açıklama yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.