to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
21 Ocak tarihinde Robo Türkiye internet sitesi üzerinden Robo marka bir şofben siparişi verdim. Sitede ürün için “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen, siparişim hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denilip oyalandım, ancak ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağduriyet yaşadım.
Sipariş numaram 230088’dir. Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Aynı gün kargo adı altında sitenizden 21 Ocak tarihinde sipariş vermiş olduğum robo marka şofben mailime siparişiniz yola çıktı olarak bilgi maili iletilip günlerdir ulaşmamasına istinaden günler sonra çağrı merkezinize ulaştığımda ürünün stoklarda olmadığı geldiğinde gönderileceği bilgisi verilerek müşteriyi aldatmaya yönelik bir satış politikası izliyorsunuz. Tüketici Hakları Kanunu’na göre, satıcı stokta olmayan ürünü sevk ediyormuş gibi gösteremez. Satıcı, stok durumu net değilse sipariş onay maili ile yola çıkış gibi bilgi veremez. Bana iletilen siparişiniz yola çıktı görseli sitenizde yeralan aynı gün kargo görüntüsü ile Tüketici Mahkemesi'ne ve ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağım. Bilgilerinize.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hiçbir çözüm yok Instagram'dan sosyal medya hesaplarından yorumlarda yazdığım için durumu beni sosyal medya hesaplarından engellediler istediğiniz kadar engelleyebilirsiniz bu ülkede hukuk ve adalet var gerek yerlere başvurularımı tek tek yapıyorum hiç merak etmeyin
Bu markadan kesinlikle uzak durmanızda fayda var 1 hafta olacak aynı gün kargo yazan ürünle ilgili ne gönderim ne tarafıma ulaşan ne de muhatap var gerisini siz düşün ün
1 haftayı geçti hala ürün ortada yok ulaşmaya çalışıp çok nadir iletişime geçebiliyorsunuz ama net bir cevap yok oyalıyorlar Ticaret Bakanlığı CİMER üzerinden de ayrıca şikayette bulundum
