to read complaints and reviews, or file yours.Robo Şarjlı Masaj Aletinin İadesi 9 Gün Sonra Hâlâ İnceleme Aşamasında
Robo Türkiye internet sitesinden “Robo şarjlı ovmalı ısıtmalı masaj aleti” satın aldım. Ürün 17 Ekim civarında elime ulaştı ancak kullandığımda boynumu çok acıttığı için memnun kalmadım ve 29 Ekim’de iade için kargoya verdim. Ürün firmaya ulaştı; fakat aradan 9 gün geçmesine rağmen sistemde iadem hâlâ “incelemede” görünüyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade sürecinin en geç cuma günü sonuçlanacağını söylediler; ancak belirtilen tarihte hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı. 1.099 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim ve hâlâ kartıma iade düşmedi.
İademin inceleme sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve 1.099 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle geri yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Özge Hanım, Robo Türkiye olarak yaşadığınız iade süreciyle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı içten özür dileriz. 29 Ekim’de ürününüzü iade ettiğinizi ve 9 gün geçmesine rağmen iade durumunun hâlâ “incelemede” olarak göründüğünü belirttiniz; bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. İade sürecinizi bir an önce tamamlamak ve 1.099 TL tutarındaki ödemenizin kredi kartınıza en kısa sürede iade edilmesini sağlamak için gerekli kontrolleri hemen başlatıyoruz. İade durumu hakkında sizi bilgilendirecek bir e‑posta göndereceğiz; bu e‑postada iade işleminizin mevcut aşaması ve tahmini tamamlanma süresi yer alacak. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
