Robo Mini Süpürgenin Kısa Sürede Arızalanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Robo marka mini süpürgeyi 8 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1.199 TL ödeyerek, ayrıca 1 yıl ek garanti de satın alarak aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen aniden arıza yaptı ve şarj etmeme rağmen artık çalışmamaya başladı. Bu kadar kısa sürede bozulması ve adeta “çöp” hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine hem satıcıya hem Trendyol’a hem de Robo firmasına defalarca uzun uzun yazarak durumu anlattım, müşteri hizmetleriyle telefon görüşmeleri yaptım ancak buna rağmen hiçbir olumlu dönüş ya da çözüm odaklı yaklaşım alamadım. Bu ilgisizlik ve çözümsüzlük sebebiyle kendimi tamamen mağdur ve yalnız bırakılmış hissediyorum.

Ürüne ödediğim 1.199 TL’nin karşılığını almak, garanti ve ek garanti kapsamındaki haklarımın eksiksiz uygulanmasını istiyorum. Arızalı mini süpürgenin tamir edilerek sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 10573764190’dır. Artık bu şikayet üzerinden benimle gerçekten ilgilenilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.