to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Kablosuz Süpürge İadesi Ve Garanti Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi
Trendyol üzerinden 10 Eylül 2025 tarihinde Roba marka ıslak kuru kablosuz süpürge satın aldım, ürün 15 Eylül 2025 civarında tarafıma teslim edildi. Ürüne ek olarak 1 yıllık garanti ücreti de ödedim. Trendyol sipariş numaram 10497762535’tir.
Ürünü kullanmaya başladığımdan beri sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Süpürgeyi şarja takıyorum, şarjı dolduğunda çıkartıyorum ancak ürün hiç açılmıyor, çalışmıyor ve çekim de yapmıyor. Bu nedenle ürünü iki kez geri gönderdim, her seferinde gönder–gel süreci yaşadım fakat hiçbir şekilde sorun çözülmedi, aynı problem devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yalnızca iade gönderimi sağlamam istendi, bunun dışında ilgilenilmedi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Defalarca uğraşmama ve zaman kaybetmeme rağmen arızalı bir ürünle baş başa bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin ve ödediğim ek garanti ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
