Robo Klima Arızası Ve Altı Aylık Cevapsızlık Şikayeti

2025 yılının Temmuz ayında Robo marka bir klima satın aldım. Ürün daha 2 ay geçmeden bozuldu. Bunun üzerine Eylül 2025’te servisle iletişime geçtim ve 30.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile ürünü firmaya gönderdim. O günden bu yana ne ürünüm geri geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi.

Eylül 2025’ten Şubat 2026’ya kadar yaklaşık 6 ay boyunca firmayı neredeyse her gün aradım. Bu kadar aramaya rağmen yalnızca 3 defa bir muhatap bulabildim. Her üç görüşmede de klimanın bir iki gün içinde kargoya verileceği söylendi. En son 9 Şubat’ta görüştükten sonra bugün 06.09.2026 olmasına rağmen hâlâ ne bir ürün gönderildi ne de bir geri dönüş yapıldı.

Şubat 2026’da yine Şikayetvar üzerinden aynı konuyla ilgili şikayet oluşturdum, üzerinden 6 ay daha geçti ancak firma yine hiçbir adım atmadı, hiçbir değişiklik olmadı. Ürünümü adeta yok saydılar. Ürün kalitesi sıfır, müşteri memnuniyeti sıfır, ilgi sıfır, sorumluluk sıfır, güven sıfır. Yaklaşık bir yıldır ne ürünümü geri aldım ne de çözüm sunuldu. Ben artık bu firmadan hiçbir şey talep etmiyorum, sadece diğer tüketicilerin bu yaşananları görmesini ve bu kadar sorumsuz, müşterisinin ürününü adeta çöpe atmış bir firmayla karşılaşmamaları için bilgilendirilmelerini istiyorum.