to read complaints and reviews, or file yours.Robo Isıtıcı Soğutucu Çalışmıyor Ve Müşteri Desteği Ulaşılamıyor
29 Aralık’ta Robo Türkiye üzerinden 5.199 TL ödeyerek kredi kartıyla bir Robo ısıtıcı‑soğutucu satın aldım. Ürün 31 Aralık saat 11.30’da teslim edildi; ancak cihazı kurup çalıştırmak istediğimde hiç açılmadığını, ekrandaki ışıkların sadece yanıp sönüp cihazın çalışmadığını gördüm. Sipariş numaram 216414’tür.
Üründe daha ilk günden bu şekilde bir arıza yaşayınca Robo Türkiye ile hem telefon hem de e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak telefonlarımıza cevap veren bir muhatap bulamadık ve e‑postaya da herhangi bir geri dönüş alamadık. Yeni aldığım bir ürünün çalışmaması ve buna rağmen firmaya ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Acil olarak arızalı ürünün yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini, bu mümkün değilse de hiçbir ek ücret yansıtılmadan iademin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Robo Teknik’ten internet sitesi üzerinden 30 Aralık tarihinde bir adet ısıtıcı/soğutucu ürünü satın aldım. Ürün sıfır olarak gelmesine rağmen ilk günden hiç çalışmadı.
Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek ürünü iade ettim. Her aradığımda tarafıma ürünün yenisinin gönderileceği söylendi ancak iade edeli 22 gün olmasına rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de somut bir çözüm üretildi. Süreç boyunca sadece oyalandığımı hissediyorum.
Sipariş numaram 216414’tür. Çalışmayan sıfır ürünüm için artık yenisini beklemek yerine, ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Ürünün iadesi gerçekleştirildi ve yeni ürün temini sağlanacak ilgi için teşekkür ederim
Bugün tam 14 gün oldu iade yapılalı ve halen ürünüm gelmedi ve telefonla ya da başka bir iletişim aletiyle ulaşmak mümkün değil bu iş artık hoş değil ve sıkıntıya girmeye başladı
