Robo Isıtıcı Soğutucu Çalışmıyor Ve Müşteri Desteği Ulaşılamıyor

Robo Teknik’ten internet sitesi üzerinden 30 Aralık tarihinde bir adet ısıtıcı/soğutucu ürünü satın aldım. Ürün sıfır olarak gelmesine rağmen ilk günden hiç çalışmadı.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek ürünü iade ettim. Her aradığımda tarafıma ürünün yenisinin gönderileceği söylendi ancak iade edeli 22 gün olmasına rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de somut bir çözüm üretildi. Süreç boyunca sadece oyalandığımı hissediyorum.

Sipariş numaram 216414’tür. Çalışmayan sıfır ürünüm için artık yenisini beklemek yerine, ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Robo Türkiye mağazasından ısıtıcı soğutucu fan satın aldım. Ürünü 31 Aralık’ta kutusundan açtığım anda cihazın arızalı olduğunu fark ettim. Sıfır ürün olarak gönderilen bir fanın daha ilk günden çalışmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

2 Ocak’ta iade/değişim talebinde bulundum ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Ürünü 5.199 TL ödeyerek satın almıştım. Bana, en geç ayın 7’si–8’i gibi yeni ürünün elimde olacağı söylendi. Ancak bugün ayın 12’si olmasına rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapıldı.

Hem arızalı ürün gönderilmesi hem de verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma ya söz verildiği gibi acilen yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim 5.199 TL’nin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.