to read complaints and reviews, or file yours.Robo Ekranlı Kamera Arızalı, Firmadan Yanıt Yok
04.09.2024 tarihinde robotürkiye.com internet sitesi üzerinden “Robo ekranlı balık yakalama kamerası” satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde ekranda görüntü olmasına rağmen kameranın çalışmadığını fark ettim.
Yaşadığım arıza üzerine firmayla iletişim kurmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen yalnızca ilk 48 saat içinde bir kere dönüş yaptılar, o aramayı da o anda açamadım ve daha sonra bir daha asla geri dönüş yapmadılar. Şu an yaklaşık 4 gündür herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Ürünle ilgili iade kodu oluşturdum ve özellikle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Arızalı kamera yerine sorunsuz çalışan bir ürün gönderilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Ordan Bey, 04.09.2024 tarihinde robotürkiye.com üzerinden “Robo ekranlı balık yakalama kamerası” satın aldığınızı ve ürünü kullanmaya çalıştığınızda ekran görüntüsü olmasına rağmen kameranın çalışmadığını fark ettiğinizi öğrendik. Bu durumun yanı sıra, sorununuzla ilgili firmamızla iletişime geçtiğinizde yalnızca ilk 48 saat içinde bir kez dönüş almış ve sonrasında 4 gün boyunca geri dönüş alamadığınız için yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Bu süreci en kısa sürede çözmek ve size sorunsuz bir deneyim sunmak istiyoruz. Talebiniz doğrultusunda arızalı kameranızı yenisiyle değiştireceğiz. Değişim işlemini başlatmak ve sürecin ilerleyişi hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirmek için en yakın zamanda telefonunuzdan sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayet var iletisinden hemen sonra benimle iletişime geçip sorununu halledeceklerini söylediler
