to read complaints and reviews, or file yours.Robo Basınçlı Yıkama Makinesinin Üç Gün İçinde Arızalanması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
13/12/2025 tarihinde Robo Türkiye web sitesinden yaklaşık 2.799 TL vererek bir Robo marka basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra makine tamamen çalışmaz hale geldi ve hiçbir şekilde kullanamaz oldum.
Yaşadığım arıza sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de telefonlarım açıldı. Telefonlara ulaşılmıyor, ayrıca e-posta da gönderiyoruz ama ona da herhangi bir cevap verilmiyor. Bu süreçte hiçbir muhatap bulamadan mağdur bırakıldım.
Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam sebebiyle, S******* A*** adına alınan bu ürünün iade alınmasını ve ödediğim 2.799 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’den aldığım basınçlı yıkama makinesi arızalı çıktığı için 7 Ocak 2026 tarihinde saat 10:22’de müşteri hizmetlerini aradım. Ürün bozuk olduğu için destek ve çözüm talep ederken, telefondaki müşteri temsilcisinin bana karşı son derece saygısız davrandığını, küfür ettiğini ve ardından yüzüme telefonu kapattığını belirtmek istiyorum.
Hem arızalı bir ürünle uğraşıyorum hem de üstüne bu şekilde bir müşteri hizmetiyle karşılaşıyorum. Ürünün ayıplı olması nedeniyle gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşadığım saygısızlıkla ilgili sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve firmadan açık, net bir şekilde özür beklediğimi ifade ediyorum. Gerekirse konuyu tüm resmi mercilere ve mahkemelere taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Robo Türkiye’nin hem bozuk ürünle ilgili sorunu çözmesini hem de müşteri hizmetlerindeki bu kabul edilemez davranış için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
