Pas Lekesi Ve Yetersiz Isıtma, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Roboturkiye.com internet sitesi üzerinden Robo Şömineli Kule Tipi Dikey Isıtıcı satın aldım. Ürün 23 Aralık tarihinde teslim edildi ancak kutuyu açtığımda üründe pas lekeleri olduğunu gördüm. Ayrıca tanıtımda söylendiği kadar iyi ısıtmıyor, neredeyse hiç ısıtmıyor diyebilirim.

Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar üzerine firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda “gün içinde dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Destek mail adresine yazdığımda ise müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da tekrar “dönüş yapacağız” denip kapatılıyor ve yaklaşık on gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Firma ile sağlıklı bir iletişim kurmak mümkün olmuyor.

Ayıplı gelen ve performansı çok yetersiz olan bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir dönüş alamadığım için iade süresinin özellikle bekletildiğini düşündüğümü de belirtmek isterim.