to read complaints and reviews, or file yours.Online Satın Almadığım İçin Gider Contası Gönderilmedi
Robo markalı akıllı evyeyi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Evyenin gider contası yaklaşık 3 aylık kullanım sonunda çürüdü. Bunun üzerine firmayla iletişime geçip, bu contayı ücreti karşılığında tarafıma göndermelerini talep ettim.
Firma ise ürünü kendi online sitelerinden satın almadığım için, ellerinde mevcut bulunan bu yedek parçayı bana gönderemeyeceklerini söyledi. Ücreti ne ise ödemek istediğimi, bu parçayı başka hiçbir yerden tedarik edemediğimi belirtmeme rağmen, “online sitemizden alışveriş yapmadığınız için bu parçayı size veremeyiz” cevabını ısrarla tekrar ettiler. Ürünü internet üzerinden bulduğum İzmir Karşıyaka’daki bir satıcıdan almıştım, ancak ilgili dükkan şu an kapalı olduğu için satıcıya da ulaşamıyorum. Ödeme de internet bankacılığı üzerinden yapılmış durumda.
Robo’nun, kendi üretimi olan bu parçayı satın alma kanalını bahane ederek tüketiciye ulaştırmamasını hem mağduriyet yaratan hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir tutum olarak görüyorum. Kullanmakta olduğum akıllı evyemin sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için, gider contasının bedelini ödemek kaydıyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Diğer şikayet edenler gibi iletişime geçeceğiz denilerek geçmeme sorunsalı. Daha çok bekleyeceğiz gibi.
Robo markalı akıllı evyemin contası çürüdü, firmaya ücret karşılığında gönderilmesini talep ettim ancak online alışveriş yapmadığım için gönderemediklerini söylediler. Şu ana kadar bir yanıt almadım ve parça hâlâ elime ulaşmadı, sorun çözülmedi.
