to read complaints and reviews, or file yours.Ön Ödemeli 75 Inç TV'nin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim
10 Nisan 2026 tarihinde robo firmasından 75" 190 ekran 4K Ultra HD uydu alıcılı Smart ql televizyon için 290444 sipariş numarası ile 32.999 TL peşin ödeme yaptım. Aradan geçen zamana rağmen televizyonum halen teslim edilmedi.
Defalarca aramama rağmen ürünümün nerede olduğu hakkında net bir bilgi alamadım. Sistem üzerinden siparişime baktığımda “sipariş tamamlandı” görünüyor ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı ve kargo veya sevkiyat sürecini de hiçbir şekilde takip edemiyorum. Telefon ile aradığımda 24 Nisan’da elimde olacağı söylendi fakat belirtilen tarihte ürün gelmedi, sonrasında tekrar aradığımda ise sadece “size dönüş yapılacaktır” denilmekle yetinildi ve bu tarihe kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Televizyonumun Güllük Mahallesi 99. Sokak Parkiasos Sitesi 1422_3/3 Milas, Muğla adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Bunca aramama, mesaj ve e-posta ile iletişim kurmama rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de sorunum çözüldü. Müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Robo firmasından, peşin ödemesini yaptığım televizyonun hiçbir bahane üretilmeden acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Nisan 2026 tarihinde Robo’nun kendi internet sitesi üzerinden 75 inç bir televizyon siparişi verdim. 290444 numaralı bu siparişin ücretini 32.999 TL olarak kredi kartımdan peşin şekilde ödedim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen televizyon hâlâ elime ulaşmadı ve ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım.
Telefon, WhatsApp ve mail dahil olmak üzere tüm iletişim yollarını denedim. Her seferinde “İlgileniyoruz, gelecek, bekleyin” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ancak somut bir adım atılmadı. Bugüne kadar gerçek bir yetkili tarafından aranmadım, süreçle ilgili net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Robo’dan, öncelikle televizyonun sağlam bir şekilde kargoya verildiğini gösteren resmi bir belge paylaşılmasını ve ürünün akıbeti hakkında açık, izlenebilir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre mağdur edildiğim için, gerçekten yetkili bir kişinin beni bizzat aramasını, süreci açıklamasını ve yaşattıkları gecikmeyle ilgili gerekli telafi adımlarını atmalarını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo firmasından gelen geçiştirici cevap benim için yeterli değildir. O en kısa sürede ilgileneceğiniz zaman ne zaman acaba. Telefonları da otomatik telesekretere bağlayıp herhangi bir yetkili ye ulaşamamak neyin nesidir. Ankamiş değilim
10 Nisan 2026'da Robo firmasından 75" 4K Ultra HD Smart TV sipariş ettim, 32.999 TL peşin ödedim ancak hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aradım, 24 Nisan’da gelmesi söylenmişti ama gelmedi. Horoz Lojistik ile iletişime geçerek 4 Mayıs 2026'da dağıtıma çıkacağını öğrendim; bugün gelmesi bekleniyor. Markanın yaklaşımını çok kötü, ilgisiz ve alakasız buluyorum.
Televizyonu teslim ettiler mi?