Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve İade Parası Geri Gelmedi

Robo Türkiye’den robo el simülasyonu masaj aleti satın aldım. Ürünün hem boyutunu çok yetersiz ve verimsiz buldum hem de ilk çalıştırdığım anda çok sık aralıklarla durduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü çalışırken videoya alarak hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum.

Yaklaşık 19–20 Ağustos tarihinde sipariş verdiğim ürünü, 27 Ağustos’ta PTT Kargo ile iade ettim. 2530056 iade koduyla, 206717894 numaralı hesaplarına, bana geldiği andaki temizliği ve sıfır haliyle, özenle paketleyerek gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 1.999 TL civarındaki ödediğim ücret tarafıma halen iade edilmedi.

Ürünü özellikle kendi sitelerinden almamın sebebi, bir sorun yaşadığımda karşımda muhatap bulabilmekti. Fakat ne yazık ki doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası veya yetkili bir muhatap yok. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri memnuniyeti açısından doğrudan ulaşılabilir olmamaları güven zedeleyici bir durum yaratıyor.

İvedilikle ürün iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.