İade Parası 1.999 TL Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Robo üzerinden 4 Mayıs’ta “Robo insan eli simülasyonlu masaj aleti” satın aldım. Siparişim önce yanlış adrese teslim edildi, neyse ki ürünü teslim alan kişi kargoya geri göndermiş, ben de gidip kargo şubesinden almak zorunda kaldım. Ürün bu gecikme nedeniyle işime yaramadığı için 12 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum.

İade talebimden sonra günlerce “kod göndereceğiz” denilerek oyalandım, defalarca aramama rağmen iade kodu uzun süre gönderilmedi. Yaklaşık 15–16 Mayıs civarında ya da onu takip eden hafta sonunda iade kargo kodu paylaşıldı, ben de ürünü kargoya vererek iademi gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan 1–1,5 hafta geçmesine karşın para iadem yapılmadı.

Telefonla yaptığım görüşmede tarafıma iadenin geçen Cuma gününe kadar hesabıma yatacağı söylendi; ancak belirtilen tarihi de geçmemize rağmen banka kartımdan ödediğim 1.999 TL hâlâ tarafıma iade edilmedi ve her seferinde sadece oyalanıyorum.

Yanlış adrese teslim edilen, geç elime ulaşan ve sonunda iadesini yaptığım ürün için ödediğim 1.999 TL’nin ivedi şekilde banka kartı hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.