to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve Cevapsız İade Süreci
Robo Ev Aletleri’nin online sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce 9.562 TL tutarında, içinde “robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi”nin de bulunduğu bir sipariş verdim. Tarafıma gönderilen uzaktan kumandalı ısıtma‑soğutma ünitesinin üzerinde sarı lekeler vardı ve ürünün teşhir ürünü olabileceğini düşündüğüm için ürünü kusurlu kabul ederek iade/değişim talebinde bulundum.
Yaklaşık 15 gün önce ürünü kargo ile değişim/iade için gönderdim; ancak o günden bu yana firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne mail yoluyla ne de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, kimseyle muhatap olamıyoruz ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünü satarken çok hızlı işlem yapan firmanın, mağduriyeti gidermeye geldiğinde tamamen sessiz kalmasını kurumsal bir firmayla bağdaştıramıyorum.
Kusurlu gönderilen ürünümün yerine, herhangi bir leke veya hasarı bulunmayan, kusursuz yeni ürünümün bir an önce gönderilmesini ve tarafıma süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hızlı bir şekilde dönüş yapıldı sorun ile ilgilenildi ve değişim için gönderdiğim ürün gün içinde kargo yapılacağı söylendi teşekkür ederim
