Kusurlu Ürün İadesi Takip Edilemiyor Ve 3.700 TL Geri Ödeme Bekleniyor

Robo Türkiye’den aldığım ürün kusurlu geldiği için pazartesi günü Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. Sipariş kodum dcsr193101763, kargo takip numaram 193101763. 3.700 TL tutarındaki ürün için iade talebim olmasına rağmen şu ana kadar ne ürün firmaya ulaşmış görünüyor ne de para iadem yapıldı.

Aras Kargo’nun takip ekranında girdiğim 193101763 numarasıyla “sonuç bulunamamaktadır” hatası alıyorum, gönderi hareketleri görünmüyor. Robo Türkiye müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla ne ürünün akıbetini ne de iade sürecimin durumunu öğrenebiliyorum.

Hem ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini hem de iade sürecimin hızla tamamlanarak 3.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.