to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'de Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve İade Barkodunun Tanınmaması
Robo Türkiye’den aldığım ürün için iade süreci başlatmam gerekti ancak 4 gündür 0850 443 42 42 numaralı müşteri hizmetleri hattına defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon asla açılmadığı için iade süreciyle ilgili bilgi alamıyorum.
Sipariş numaram 256622, sipariş tarihi 28 Şubat 2026’dır. Robo Türkiye’den tarafıma “İade işleminizi aşağıdaki barkod numarası ile yapabilirsiniz: Cari Adı: ser grup - robo, mok: dcsr192835226 b305” içerikli SMS gönderildi. Bu mesaja istinaden Aras Kargo’ya gittiğimde, belirtilen iade barkodunun sistemde görünmediğini, bu kodla işlem yapılamadığını söylediler.
Ben de Aras Kargo’da Robo Türkiye’nin cari müşteri hesabı ve firma adını vererek, iade kodu olmadan ürünü gönderdim. Gönderime ait kargo takip numarası 6041969914160’dır. Buna rağmen sistem üzerinde herhangi bir iade işlem süreci görünmemekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır.
Robo Türkiye’den, 6041969914160 takip numaralı gönderimle ilgili olarak ürünümün akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, iade sürecimin acilen başlatılmasını ve sipariş 256622 için gerekli iade/ücret iadesi işlemlerinin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ulaşılamayan müşteri hizmetleri hattı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Bu iade ürünün markaya ulaştı ama hala daha geri ödeme yapılmadı Ne müşteri hizmetlerinden ne WhatsApp numaraları üzerinden dönüş alamıyorum
Halen dönüş yok, iade ödemem yapılmadı
Aynı durum bende de mevcut 1.5 aydır para iadesi yapmıyorlar. Ürün kendilerine ulaştı, ama karşımızda muhatap yok, çağrı merkezi yok.