to read complaints and reviews, or file yours.Robo İade Takibinde Bilgilendirme Yokluğu Ve Mağduriyet
Robo markasından aldığım Robo akıllı çevirmen ürününü, beklediğim verimi alamadığım için iade etmek istedim. İade onay formunu üç kez doldurduktan sonra ancak iade kodu alabildim ve 8 Temmuz tarihinde ürünü Aras Kargo ile, dcsr193114436 sipariş kodumla iade olarak gönderdim.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne Robo tarafından ne de Aras Kargo tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İade sürecimle ilgili SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir geri dönüş alamadım. İş yoğunluğum nedeniyle Aras Kargo ile ayrıca görüşme fırsatım olmadı, ancak Robo’ya da hiçbir şekilde ulaşamadım ve yetkili birine durumu aktaramadım.
Ürünümü iade ettiğim halde akıbeti hakkında bilgi alamamak ve süreçte tamamen habersiz bırakılmak beni mağdur ediyor. İademin sisteme işlenmesini, ürünümün nerede olduğunun net olarak bildirilmesini ve varsa iade ücretimin bir an önce tarafıma yatırılmasını; ayrıca süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Neden hala tarafıma bilgilendirme veya aranma olmadı
13 temmuzda iade ürünümü teslim almalalarına rağmen tarafıma halen ne bir bilgilendirme mesajı ne de ücret iadesi yapılmadı
Robo satıcısından akıllı çevirmen ürünü 3.952 TL bedelle satın aldım ancak ürünü iade etmeme rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürün 13 Temmuz tarihinde satıcıya ulaştı ve teslim alındı, buna rağmen o günden bu yana hesabıma herhangi bir iade geçişi olmadı. İlgili alışverişe ait sipariş numaram 354492’dir. 3.952 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin ana sayfada görünür olmasını ve diğer kullanıcıların da bu durumu görmesini istiyorum.
Marka ile iletişime geçemedim, son durum hakkında bilgi almak istiyorum
Marka ile iletişime geçemedim, son durum hakkında bilgilendirilmek istiyorum
Tarih 6 Ağustos ve halen bilgilendirilmedim, iletişime geçilmedi, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
İletişime geçilmedi, İLETİŞİME geçilmedi,
1 ay oldu hiçbir şekilde iletişime geçilmedi
Tarafıma acil bilgilendirme yapılmasını istiyorum
Robo akıllı çevirmen aldım iade ettim ücret iadesi yapılmadı 1 ay oldu hiçbir şekilde iletişime geçilmedi
10 Ağustos halen tarafıma dönüş yapılmadı, Allah hakkınızdan gelsin
Robo’nun resmi internet sitesinden büyük umutlarla satın aldığım akıllı çevirmen ürünü, tanıtımlarda ve reklamlarda anlatıldığı gibi çıkmadığı için tam bir hayal kırıklığı yaşadım ve ürünü 8 Temmuz tarihinde iade etmek zorunda kaldım. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen, bugün itibarıyla 11 Ağustos olmasına karşın ürün bedeli olan 3.952 TL tarafıma hâlâ iade edilmedi ve süreçle ilgili tek bir bilgilendirme mesajı dahi almadım. İşin daha üzücü tarafı, bu süreçte defalarca kez firmayı aramama rağmen hiçbir yetkiliye derdimi anlatamamış olmamdır. Her aradığımda yaklaşık yarım saat hatta bekletildim, tam sıra bana geldiğinde ise hat düşürüldü. Ne yazık ki müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için ne iadeyle ilgili bir açıklama alabildim ne de sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendirildim; iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum. Robo gibi kendini “resmi” ve güvenilir olarak tanıtan bir markadan, müşterisini bu kadar uzun süre bilgilendirmeden bekletmesini ve ulaşılmaz olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Tüm bu yaşananların bir an önce son bulmasını, iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve iademin akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
2 ayı geçti halen dönüş yapmadılar, ücretimin iadesini istiyorum
