Robo İade Takibinde Bilgilendirme Yokluğu Ve Mağduriyet

Neden hala tarafıma bilgilendirme veya aranma olmadı

13 temmuzda iade ürünümü teslim almalalarına rağmen tarafıma halen ne bir bilgilendirme mesajı ne de ücret iadesi yapılmadı

Robo satıcısından akıllı çevirmen ürünü 3.952 TL bedelle satın aldım ancak ürünü iade etmeme rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürün 13 Temmuz tarihinde satıcıya ulaştı ve teslim alındı, buna rağmen o günden bu yana hesabıma herhangi bir iade geçişi olmadı. İlgili alışverişe ait sipariş numaram 354492’dir. 3.952 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin ana sayfada görünür olmasını ve diğer kullanıcıların da bu durumu görmesini istiyorum.

Marka ile iletişime geçemedim, son durum hakkında bilgi almak istiyorum

Marka ile iletişime geçemedim, son durum hakkında bilgilendirilmek istiyorum

Tarih 6 Ağustos ve halen bilgilendirilmedim, iletişime geçilmedi, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

İletişime geçilmedi, İLETİŞİME geçilmedi,

1 ay oldu hiçbir şekilde iletişime geçilmedi

Tarafıma acil bilgilendirme yapılmasını istiyorum

Robo akıllı çevirmen aldım iade ettim ücret iadesi yapılmadı 1 ay oldu hiçbir şekilde iletişime geçilmedi

10 Ağustos halen tarafıma dönüş yapılmadı, Allah hakkınızdan gelsin

Robo’nun resmi internet sitesinden büyük umutlarla satın aldığım akıllı çevirmen ürünü, tanıtımlarda ve reklamlarda anlatıldığı gibi çıkmadığı için tam bir hayal kırıklığı yaşadım ve ürünü 8 Temmuz tarihinde iade etmek zorunda kaldım. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen, bugün itibarıyla 11 Ağustos olmasına karşın ürün bedeli olan 3.952 TL tarafıma hâlâ iade edilmedi ve süreçle ilgili tek bir bilgilendirme mesajı dahi almadım. İşin daha üzücü tarafı, bu süreçte defalarca kez firmayı aramama rağmen hiçbir yetkiliye derdimi anlatamamış olmamdır. Her aradığımda yaklaşık yarım saat hatta bekletildim, tam sıra bana geldiğinde ise hat düşürüldü. Ne yazık ki müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için ne iadeyle ilgili bir açıklama alabildim ne de sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendirildim; iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum. Robo gibi kendini “resmi” ve güvenilir olarak tanıtan bir markadan, müşterisini bu kadar uzun süre bilgilendirmeden bekletmesini ve ulaşılmaz olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Tüm bu yaşananların bir an önce son bulmasını, iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve iademin akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

2 ayı geçti halen dönüş yapmadılar, ücretimin iadesini istiyorum

Halen ödeme gerçekleşmedi, iki defa ayrı haftalarda aramama rağmen "bu hafta kesin yatacak " denmesinin üzerinden üç hafta geçti, bu nasıl bir sitedir ki 3,4 ay oldu halen iade ücretim yatmadı, bu şirket Mars'ta mı ki bu kadar uzun sürüyor

27 Eylül de en son yazdığım şikayeti yazmamın ardından 28 Eylül'de robo tarafından arandım, bana birazdan ücret iadeniz gerçekleşecek size dekont yolluyacağız, şikayetim var da şikayetinizi siler misiniz veya olumlu yorum yazar mısınız dendi, bende ücret iadesi gerçekleşsin yaparım dedim, sanırım yine oyalama ve aldatma taktiklerini sürdürüyorlar yazıklar olsun

Nihayet sonunda ücret iadesi gerçekleşti, robo pişmanlıktır, iletişime geçen müşteri temsilcisi hanımefendiye teşekkür ederim ilgi ve alakası güzeldi