Kusurlu Dikiş Makinesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Robo marka çok fonksiyonlu ev dikiş makinesi satın aldım. Ürün 25 Temmuz’da elime ulaştığında pedal girişinin içeri kaçmış ve yerinden oynamış olduğunu gördüm, bu nedenle kablosu hiçbir şekilde takılamıyor ve ürün kullanılamaz durumda.

Durumu öğrenmek ve çözüm için ne yapmam gerektiğini sormak amacıyla 27 Temmuz’da Robo Türkiye müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık 1,5 saat boyunca defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem kusurlu ürünle hem de ulaşamadığım müşteri hizmetleriyle mağdur oldum.

Trendyol sipariş numaram 11436359388’dir. Kusurlu gelen dikiş makinemin yenisiyle değişimini talep ediyorum ve bu sürecin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.