to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Çadır Değişiminde İletişimsizlik
Robo Türkiye üzerinden 6 kişilik şişme kamp çadırı satın aldım. Ürün geçen salı tarafıma teslim edildiğinde direklerden birinin üzerinde kalın bir kalemle “hata yeri” ibaresi ve ok işareti olduğunu gördüm ve bu bölgede ses geldiğini, yani patlak olduğunu fark ettim. Ürünün kendi üzerinde hatasının işaretlenmiş olmasına rağmen bu şekilde tarafıma gönderilmiş olması nedeniyle çadırı kullanamadık.
Ürünü yenisiyle değiştirilmek üzere iade ettim ve dün firmanın deposuna Aras Kargo ile ulaştırıldı. Aras Kargo takip numaram 6073090933290’dır. Ancak o günden beri ne ürün değişimiyle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Elimizde bulunan telefon numaralarına da yanıt verilmiyor, bu nedenle süreç hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Bu hafta sonu için yaptığımız kamp planımız bu nedenle tamamen iptal oldu ve ciddi şekilde mağduriyet yaşadık. Kusurlu gönderilen çadırımın acilen yenisiyle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve hızlı bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
