to read complaints and reviews, or file yours.Shaft Markalı Kickscooter Ve Elektrikli Motosiklet İlanları Reddediliyor, Kategoriler Tutarsız
Yaklaşık 5 gündür Sahibinden.com üzerinden iki farklı ürünümle ilgili ilan ve marka tanımlama sorunları yaşıyorum. Shaft marka kickscooter ürünümü ilana koymak istedim, marka kategoriler altında zaten tanımlı olmasına rağmen ilan kontrol birimi üründen yeterince anlamadığı için ilanım tam 6–7 kez reddedildi. Aynı ürün için defalarca ret almak ve her seferinde farklı, çelişkili gerekçeler duymak ciddi zaman kaybına neden oldu.
Ayrıca yine Shaft marka elektrikli motosikletim için 22918250 numaralı talep ile markanın elektrikli motosiklet kategorisine eklenmesini istedim ancak bu talebime de, markanın internet sitesine ulaşılamadığı gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Bu cihazları 4–5 yıl önce satın aldım, markanın web sitesinin açık olup olmaması benim tasarrufumda olamaz. Üstelik aynı marka sisteminizde kickscooter kategorisinde tanımlıyken, aynı şartlarda elektrikli motosiklet kategorisinde tanımlanmaması çelişkili bir durum oluşturuyor.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de her aramada farklı bir bilgi verildi, görüştüğüm temsilcilerin ve marka ekleme süreçlerinden sorumlu birimlerin konuya ve sürece yeterince hakim olmadığını gördüm. Eğer gerçekten emin olunamıyorsa, en azından basit bir arama motoru sorgusuyla markanın doğrulanması mümkündü, ki zaten kendi sisteminizde Scooter alt kategorisinde marka tanımlı durumda.
Günlerdir bu verimsiz ve yıpratıcı süreçle uğraşıyorum ve bu durumu şiddetle kınıyorum. Shaft marka kickscooter ilanımın onaylanmasını ve Shaft marka elektrikli motosikletimin ilgili kategoride tanımlanarak ilan verebilecek hale getirilmesini, ayrıca konuyu gerçekten anlayan ve sürece hakim kişilerin dosyamı inceleyip bana net ve tutarlı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Aradılar kısacası baslarından savdılar, daha önce bu ilanım yayımlanmıştı önceki yıllar sahibinden bilgi işlem ekibi buyursun baksın, her arayan süreçle ve kendisi ile çelişiyor. Toplam süreçte 4 veya 5 kez telefon görüşmem oldu kısacası kimsenin konuya hakim olmadığı kanaatine vardım. Çözüm sağlanmadığı veya çözümü sağlayacak mekanizmanın işini iyi yapmadığı, anlama gayretine girmediği ve her seferinde başka bir şey söylenmesinden ötürü bu şikayeti silmiyorum.
Sahibinden.com’da iki farklı Shaft marka ürünümün ilan ve marka tanımlama süreçlerinde sürekli reddedilme ve çelişkili gerekçelerle karşılaştım. Çağrı merkezi temsilcileri tutarsız bilgi verdi, sorunuma çözüm odaklı bir yanıt almadım ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetimi silmek istemiyorum çünkü sürecin iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
