to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Islak Ürün Geldi, İade Ve Ödeme Geri Dönüşü Talep Ediyorum
Robo Türkiye resmi internet sitesinden 8 Nisan tarihinde “Robo elektrikli su ısıtıcı” ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kargoyu açtığımda, ürünün kullanılmış olduğunu ve paketinin ıslanmış halde geldiğini gördüm. Bunun üzerine hiçbir şekilde ürünü kullanmadan hemen iade formu doldurdum ve 14.04 tarihinde ürünü zor da olsa kargoya vererek iade ettim.
Ödemeyi 1.899 TL olarak banka kartı ile yaptım. Sipariş numaram 288995’tir. Ancak o günden bu yana ne ürün bedelimin iadesi yapıldı ne de firma tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Telefon üzerinden aramama rağmen henüz hiçbir geri dönüş alamadım.
Kullanılmış ve hasarlı gelen ürünün iadesinin bir an önce onaylanmasını ve 1.899 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi merciler dahil olmak üzere gerekli tüm yerlere taşıyacağımı ve bu firmayı kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Robo Türkiye’den aldığım elektrikli su ısıtıcısını iade etmek için 14.04 tarihinde Aras Kargo Kayaşehir şubesinden firmaya gönderdim. Ürünün bedeli olan 1.899 TL’nin, faturaları cuma günleri kestikleri ve 24.04.2026 tarihinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Ancak belirtilen tarih gelmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve bu süreçte doğru düzgün bilgilendirme de alamadım. Başta WhatsApp üzerinden dönüş yaptılar, fakat şikayet oluşturduğum günden itibaren bir daha hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar.
1899 TL tutarındaki iade bedelimin acilen ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve ödeme sürecindeki bu gecikme hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Çok teşekkür ederim Azra hanıma ilgilerinden dolayı
Robo Türkiye’den aldığım elektrikli su ısıtıcısını iade etmek için 14.04 tarihinde Aras Kargo Kayaşehir şubesinden firmaya gönderdim. Ürünün bedeli olan 1.899 TL’nin, faturaları cuma günleri kestikleri ve 24.04.2026 tarihinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarih gelmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve bu süreçte doğru düzgün bilgilendirme de alamadım. Başta WhatsApp üzerinden dönüş yaptılar, fakat şikayet oluşturduğum günden itibaren bir daha hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar. 1899 TL tutarındaki iade bedelimin acilen ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve ödeme sürecindeki bu gecikme hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
