Kullanılmış Ve Arızalı Ürün, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Tam İade Talebi

Robo marka uzaktan kumandalı soğutma ünitesini 29 Haziran tarihinde teslim aldım. Ürünü açtığımda kullanılmış olduğunu, dönerken takıldığını ve su akıttığını gördüm. Ayrıca kutu ve ürünün genel durumu da yeni bir üründe olmaması gereken şekilde yıpranmıştı.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü 5 Temmuz tarihinde iade ettim. Ardından müşteri hizmetlerine ulaşmak için 5 kez arama yaptım, her seferinde yaklaşık 24 dakika hatta bekletildim ve görüşme sağlanamadan telefon kapatıldı. Ne ürünle ilgili doyurucu bir bilgilendirme alabildim ne de iade sürecimle ilgili net bir dönüş yapıldı.

Kullanılmış ve arızalı gelen bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.