to read complaints and reviews, or file yours.5.899 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 23 Haziran’da Robo uzaktan kumandalı dikey klima/ısıtma ve soğutma ünitesi satın aldım. Ürün 26 Haziran’da teslim edildi ancak bozuk geldiği için 27 Haziran’da hemen iade ettim. Ürün ellerine geçmesine ve iadem onaylanmasına rağmen 5.899 TL’lik ücret iademi hâlâ hesabıma yatırmadılar.
Her gün “sistemde hata oldu, bugün akşama kadar ödemeniz yatacaktır” şeklinde bilgi veriyorlar ancak günlerdir herhangi bir ödeme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum, sonunda aynı kişi bağlanıp yine “hata olmuş, mesai bitimine kadar yatıracağız” deyip görüşmeyi sonlandırıyor fakat söyledikleri hiçbir şey gerçekleşmiyor. Bu süreçte yanlış beyanlarla sürekli oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.
Bozuk gelen ürünün iadesi için gerekli tüm adımları zamanında yerine getirdim. Buna rağmen 5.899 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Ücret iadem gerçekleşti ve bu süreçte yaşadığım gecikmelerden dolayı şikayetimi ilettim, teşekkür ediyorum.
