to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Vantilatörün Değişimi Ve Çağrı Merkezi Sorunları
29.06.2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitesinden aldığım Robo sıcak soğuk vantilatör kırık şekilde tarafıma teslim edildi. Ürünün parçalanmış ve kullanılamaz durumda olması nedeniyle 30.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade/değişim için geri gönderdim.
Değişim talebimi Robo Türkiye’nin internet sitesi üzerinden oluşturmama rağmen neredeyse bir ay geçmesine karşın yeni ürünüm bana gönderilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin devam etmesi beni oldukça rahatsız etti.
Ayrıca yaşadığım sorunu iletmek için Robo Türkiye çağrı merkezini defalarca aradım. Her aradığımda sıra numaram yaklaşık 25 kişi geriden başlamasına rağmen sıra bana geldiğinde telefon defalarca yüzüme kapandı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Kırık gelen ürünümün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini, çağrı merkezi üzerinden yaşadığım iletişim sorununun incelenmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Uzun zamandır ulaşamadığım firma Şikayetvar'da şikayet edince, bu sefer onlar bana ulaştılar. Ulaştıklarında da ürünü temin edemeyeceklerini ve para iadesi yapacaklarını söylediler. Bunu yerine başka bir ürünü verebilirlerdi bana. Sonuçta sıcak soğuk vantilatör. Firma para iadesini yaptı ama para iadesi olunca bana bir zarara daha uğrattılar. Ürün satın alınca bana kartımdan gelen 2000 TL'lik promosyonu banka geri çekti ve banka kampanyasının sona ermesi nedeniyle 2000 TL'lik bir zararım daha oldu. Bundan böyle başka siteler de 2 katı fiyat bile olsa bu firmadan ürün almam. Bu olayda sadece Şikayetvar sitesine teşekkür etmek istiyorum.
