Robo Türkiye'den Bozuk Vantilatör Ve Cevapsız İade Süreci

Robo Türkiye’nin kendi online sitesinden 29.05.2026 tarihinde dcsr193043450 sipariş numarası ile 4.598 TL ödeyerek Robo su buharlı vantilatör satın aldım. Ürün teslim edildikten yaklaşık 20 gün sonra, 20.06.2026 tarihinde çalıştırdığımda tüm sigortaları attırarak bozuldu ve kullanılamaz hale geldi.

Firma ile yalnızca bir kez telefonla görüşebildim, sonrasında hatta bekletilip hiçbir şekilde bağlanılamadım. Mesaj ile bana ürünü iade etmem söylendi ve ben de 22.06.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo ile Ser depoya gönderdim. 26.06.2026 tarihinde kargonun teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak üzerinden 3 haftadan fazla süre geçmesine rağmen firmadan ne ürünle ilgili ne de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, telefonla da kesinlikle ulaşamıyorum.

Ürünü kullanamadan mağdur oldum. Ürünün akıbetinin derhal bildirilmesini ve 4.598 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu firmadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.