Kırık Çanta Ve Eksik Parçalı Robo Araç Yıkama Ürünü İade Süreci Cevapsız

Yakup · 2026-02-22T15:50:58+03:00

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden “Robo Araç Yıkama Turbo-1” model ürününü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde taşıma çantasının kırık olduğunu ve su borusu bağlantı adaptörünün kutu içinde hiç bulunmadığını gördüm. Eksik ve hasarlı geldiği için, tarafıma verilen 250 985 455 16 15 iade kodu ile yaklaşık bir hafta önce ürünü iade ettim. Aslında müşteri hizmetlerini arayıp, ücret farkını ödemeyi kabul ederek ürünün bir üst modelinin eksiksiz şekilde gönderilmesini talep edecektim; ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım ve iade sürecimle ilgili de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Robo Türkiye’den, iade sürecimin acilen incelenmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve talebim doğrultusunda ücret farkını ödeyerek ürünün bir üst modelinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini rica ediyorum.

Robo

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Yakup

Merhabalar müşteri hizmetleri ni ze ulaştım ben kendilerine ürünü iade ettiğimi ürünün kusurlarını söylememe rağmen olabiliyor aslında kontrolleri yapılıp gönderiliyor. Bende bir üst modelini alsam ücreti mukabilinde bana değişim yapıp gönderseniz dedim onlar ürününüz 21 de geldiğini ürününüz eksikleri tamamlanıp size gönderileceğini söyledi böyle bir şey gerçekleşmeyeceğini söyledi bende neden olduğunu söylediğimde siz değişim olarak iade oluşturmuş sunuz dedi. Tamamda ben de ürünü kullanamadım siz bana ürünü kusurlu ve eksik gönderdiniz firma olarak ona benim yapabileceğim bir şey olmadığını söyledi müşteri temsilcimiz

Yakup

Ürünüm kırık çanta ve eksik adaptörle geldi, iade ettim ama geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle uzun bir çaba sonucu iletişime geçtim, bir üst model talebim reddedildi ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Satış sonrası muhatap bulunmaması sürecin tıkanmasına yol açtı.