to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Erişimsizlik
Roboturkiye internet sitesi üzerinden 16 Mayıs tarihinde bir adet kafa masaj aleti sipariş ettim. Sipariş kodum 316320. Ürün kargoya verilmiş ancak iletişim bilgilerim sisteme yanlış girildiği için kargo adresime hiç ulaşmadan geri gitmiş. Ben ise bu süre içinde kargoyu beklemeye devam ettim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hatta tam yarım saat bekleyerek güçlükle bağlanabildim. Görüştüğüm kişi ürünü yeniden kargoya vereceklerini söyledi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonraki denemelerimde müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi.
Bu süreçte firma konusunda ciddi güven kaybı yaşadım. Ürünün bir an önce gönderilmesini istiyorum, eğer bu artık mümkün değilse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
16 Mayıs'ta Robo'dan bir kafa masaj aleti sipariş ettim, ancak iletişim bilgilerim hatalı girildiği için kargo geri döndü. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün yeniden kargoya verileceği söylendi, fakat iki ay geçti ve hâlâ bir adım atılmadı. Tekrar aramaya çalıştığımda neredeyse imkansız oldu. Teslimat ya da iade talebim karşılanmadı, bu yüzden markayı asla önermem ve bir daha alışveriş yapmam.
