to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 10 Günden Fazla Gecikti
18 Haziran 2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitesi üzerinden 340814 numaralı “360 Derece Dönebilen 20 metre Otomatik Sulama Sistemi” siparişini 1.499 TL bedelle kredi kartıyla verdim. Aynı gün, ürün henüz kargoya verilmeden siparişi iptal ettim.
Bugüne kadar müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde iademin alındığı ve en kısa sürede hesabıma yatırılacağı söylendi. En son görüştüğüm kişi, iademin 2–3 gün içinde gerçekleşeceğini belirtti ancak bu görüşmenin üzerinden 10 günden fazla zaman geçti, buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve hiçbir geri dönüş de sağlanmadı.
Neredeyse bir ay önce, aynı gün iptal ettiğim bu siparişe ait ücretin hala tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım 340814 numaralı siparişin bedelinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu arada internet sitesinden de iptal/iade oluşturdum ve tarafıma ekteki gibi mesaj gönderiyorlar. Sanki urunu teslim almışım gibi işlem yapıyorlar. Sipariş sayfasında da tamamlandı diyor. Ne urunu aldım ne de param iade edildi. İademin aynı yolla gerçekleşmesini bekliyorum. Sua nada da telefonda tekrar iletisim kurmaya çalışıyorum 24 dakikadır ve hala 2 kisi kalmış görüşmeme. Daha sonra diğer büyük siparişlerimi vermek adına deneme için vermiştim bu siparişi ve görüyorum ki asla bir daha buradan alışveriş yapmayacağım.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Dun beni arayarak bizi şikayet vara şikayet etmişsiniz diye üstten üsten konuşan bir kadın aradı. Durumu ona da özetledim, daha evvel konuştuğum kisinin iade işlemine almadığını, bu isi kendisinin onayladığını söyledi. Bu vb durumlarda eğer işlem yapıldıysa kart provizyonumda görünen bakiye henüz görünmüyor. 2-3 sürer geri ödeme dedi ve hala beklemedeyim. Tam 1 ay oldu! Pazartesi de isleme konmadığı takdirde direk Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım. Zaten deneme alışverişi olarak yaptığım bir alışverişte bu kadar sorun yaşanıyorsa daha değerli ve fazla sayıda ürün almış olsaydım neler yaşanırdı düşünmek dahi istemiyorum. Umarım daha da uzamadan neticelendirirler.
Hala ücret iadem yapılmadı! Provizyonda da görünmüyor!
