to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet
20 Mart’ta Robo firmasının internet sitesinden çim biçme makinesi siparişi verdim. İlk olarak sipariş numarası 273425 olan bu alışverişte bana tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Bunun üzerine firmayla defalarca görüşerek doğru ürünün gönderileceği söylendi, ancak ikinci gönderimde de yine yanlış ürün yollandı.
Yanlış gelen ürünleri yaklaşık iki hafta önce iade ettim ve ücret iadesi talep ettim. Bana para iadesinin bankaya yatacağı, 3 gün, 5 gün gibi süreler verildi ancak neredeyse iki hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, geçen hafta pazartesi günü yaptığım görüşmede de yine “tamam, yatacak” denilmesine rağmen sonuç alamadım. Hatta bazı görüşmelerde bir temsilci “tamam” derken, başka biri suratıma telefonu kapattı.
Yanlış ürün gönderimi, sürekli oyalanmam ve ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve güvenim tamamen sarsıldı. Robo firmasından ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Aynı gün iletişime geçildi ve çok nazik kibar bir şekilde görüşme yapıldı hemen ücret iadesini yaptılar ve arayıp kontrol edebilirsiniz diye teşekkür ederim müşteri odaklı olduğu ve
Teşekkür ederim robo destekleriniz ve ilginizden ötürü 10 yıldız olsa verirdim Ayrıca Şikayetvar iyi ki varsınız
