to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Arızalı Soğutucu Isıtıcı İçin Ücret İadesi Ve Yeni Ürün Talebi
Robo Türkiye’den aldığım “Robo” marka soğutucu ısıtıcıyı alalı 2 ay bile olmadan cihaz su akıtmaya, dönerken takılıp ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine ürünü haziran ayında satıcıya geri gönderdim, ancak iade talebim reddedildi ve sadece ürünün değiştirildiği söylendi.
Ürün yaklaşık 1 ay boyunca kargo–servis sürecinde bekledi, temmuz ayında geri gönderildi. 30 Temmuz’da cihazı teslim aldım, fakat gelen kutu bile benim gönderdiğim kutuydu; üzerindeki bantlar aynıydı, kutunun üzerinde siyah lekeler ve parmak izleri vardı. Satıcı ürünün değiştiğini iddia etmesine rağmen kutudan bunu anlayamadım.
31 Temmuz’da ürünü kullanmak istediğimde bu kez de pervanesi sanki içten kopmuş gibi aşırı ses yapmaya başladı, çalışırken ciddi bir ses geliyor ve fişten çıkarmakta zorlandım. Yani cihaz yine arıza yaptı ve satıcı hâlâ kendi hatasını kabul etmiyor, sadece “değiştirdik” demekle yetiniyor.
Bu kadar kısa sürede iki kez arıza yapan, değiştiği iddia edilip aynı şekilde geri gönderilen bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında, ücret iadesi ya da sorunsuz, gerçekten yeni bir ürünle kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Kaç ay geçti çalışmayan ürüne taksit ödüyorum ne zaman iadeye alacaksınız
Hâlâ bir geri dönüş yok sizin hiç Allah'tan korkunuz yok mu insanları kandırıyorsunuz
Sayın Songül Hanım, Robo Türkiye olarak yaşadığınız sıkıntıyı detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. “Robo” marka soğutucu ısıtıcı cihazınızın iki ay gibi kısa bir sürede su akıtma, pervane sesleri ve kutu üzerindeki hasarlar nedeniyle beklentilerinizi karşılamadığını anlıyoruz. Ürünün değiştirilmiş olduğunu iddia eden satıcıyla yaşadığınız iletişim sorunları ve gönderilen kutunun eski ve hasarlı olması da ek bir hayal kırıklığı yaratmış. Bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu biliyoruz ve hemen çözüm odaklı bir adım atacağız. En kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek konuyu ayrıntılı olarak görüşüp, iade talebiniz ya da yeni, sorunsuz bir ürün temini konusunda net bir yol haritası oluşturacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi adına gerekeni yapacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
CİMER'e şikayet edeceğim anlaşıldı buradan aylardır çözüm sunmuyorsunuz
