İki Kez Arızalı Soğutucu Isıtıcı İçin Ücret İadesi Ve Yeni Ürün Talebi

Robo Türkiye’den aldığım “Robo” marka soğutucu ısıtıcıyı alalı 2 ay bile olmadan cihaz su akıtmaya, dönerken takılıp ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine ürünü haziran ayında satıcıya geri gönderdim, ancak iade talebim reddedildi ve sadece ürünün değiştirildiği söylendi.

Ürün yaklaşık 1 ay boyunca kargo–servis sürecinde bekledi, temmuz ayında geri gönderildi. 30 Temmuz’da cihazı teslim aldım, fakat gelen kutu bile benim gönderdiğim kutuydu; üzerindeki bantlar aynıydı, kutunun üzerinde siyah lekeler ve parmak izleri vardı. Satıcı ürünün değiştiğini iddia etmesine rağmen kutudan bunu anlayamadım.

31 Temmuz’da ürünü kullanmak istediğimde bu kez de pervanesi sanki içten kopmuş gibi aşırı ses yapmaya başladı, çalışırken ciddi bir ses geliyor ve fişten çıkarmakta zorlandım. Yani cihaz yine arıza yaptı ve satıcı hâlâ kendi hatasını kabul etmiyor, sadece “değiştirdik” demekle yetiniyor.

Bu kadar kısa sürede iki kez arıza yapan, değiştiği iddia edilip aynı şekilde geri gönderilen bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında, ücret iadesi ya da sorunsuz, gerçekten yeni bir ürünle kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum.