İade Ücreti 20 Gün Sonra Gelmedi Hiçbir Bilgi Alamadım

Robo Türkiye internet sitesinden plastik bir Zip Zip oyuncak satın aldım. Ürünü beğenmediğim için siteleri üzerinden iade formu doldurarak iade kodu aldım ve bu kodla ürünü kargo ile kendilerine gönderdim. İade kodunu da kargo şirketine teslim ettim.

Ürünü 15 Şubat’ta almıştım ve iade gönderimini yaptıktan sonra yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca ne e‑posta yoluyla ne de başka bir kanaldan bana herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Mail yoluyla kendilerine ulaştım ancak hiçbir dönüş alamadım.

Ürün için kredi kartıyla 849 TL ödeme yaptım. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.