to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Para İadesi Gecikmesi
Robo Türkiye’den bir adet buharlı temizleyici satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklediğimden küçük olduğunu gördüğüm için aynı gün, 25.08.2026 tarihinde saat 16.12’de iade sürecini başlattım ve ürünü PTT Kargo ile Robo Türkiye’ye geri gönderdim. Kargoya ait takip numarası KP06602993917’dir.
Aradan 14 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte kartıma yansıyan bir iade hareketi göremiyorum ve tarafıma da bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur oldum. Ürün bedelinin, iade sürecinin başlatıldığı tarihten bu yana geçen süre dikkate alınarak, en kısa zamanda kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan Bey, Robo Türkiye’ye göndermiş olduğunuz buharlı temizleyici iadesiyle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 25 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:12’de iade sürecinizi başlattığınızı ve ürünün PTT Kargo ile KP06602993917 numaralı takip kodu üzerinden tarafımıza ulaştığını belirttiniz. Ancak, 14 iş günü geçmiş olmasına rağmen kredi kartınıza iade yapılmadığını ve bu süreçte bilgilendirme almadığınızı öğrenmek bizi derinden üzdü. Bu durumun sizin için yarattığı mağduriyeti anlıyor ve en kısa sürede çözüm bulmak için hemen harekete geçiyoruz. İade sürecinizi detaylı olarak inceleyecek ve gerekli iade işlemini hızlandıracağız. Konuyla ilgili size doğrudan telefonla ulaşarak durumu açıklamak ve sorularınızı yanıtlamak istiyoruz. En kısa sürede, belirttiğiniz telefon numaranıza ulaşarak iade sürecinin güncel durumunu ve yapılacak işlemleri sizinle paylaşacağız. Bu süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
