to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Yapılmaması
Robotürkiye’nin kendi internet sitesinden yaklaşık 1.900 TL ödeyerek kredi kartı ile bir sıcak su ısıtıcısı satın aldım. Ürün elime ulaştığında musluğa uymadığını gördüğüm için iade talebi oluşturdum ve 8 Nisan’da Aras Kargo ile, firmanın paylaştığı bilgiler ve dcsr192897856 sipariş kodunu kullanarak ürünü geri gönderdim.
Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen iademle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, para iadem sağlanmadı ve gönderdiğim e-postaya da herhangi bir dönüş alamadım. Ne ürünüm var ne de param iade edildi.
Ürün bedelimin en kısa sürede, ödediğim şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Otomatik cevap yazıp sanki çözüm bulunmuş gibi yansıtılmasın. Hiçbir gelişme yok halen. Beklemedeyim. Pazartesi, Salı size vereceğim mühlet. Sonraki gün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Zorda olsa uzun bir süreç sonunda para iadesi yapıldı.
