Robo Aldığım Elektrikli Musluk Hem Çalışmıyor Hem İade Sürecinde Muhatap Bulamıyorum!

8 Aralık 2025 tarihinde roboturkiye.com internet sitesinden “dijital sıcak su musluğu” isimli, musluğa takılan elektrikli su ısıtıcısını 1.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım.
Ürünü teslim aldıktan sonra musluğa taktığımda hem suyu ısıtmadığını hem de gönderilen aparatların musluğuma uygun olmadığını gördüm. Ayrıca ürün muslukta çok yüksek ve kaba durduğu için elim ve ayağım lavaboya rahatça girmiyor, bu nedenle ürün tamamen kullanışsız durumda.

Ürünü teslim aldığım günün ertesi günü, yani aynı gün sayılabilecek kadar kısa bir sürede, kullanamadığım için iade talep ettim. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de [email protected] adresine, ürünü kullanamadığımı, suyu ısıtmadığını, aparatların musluğa uymadığını ve lavaboda kullanım alanını engellediğini ayrıntılı şekilde yazarak iade talebimi ilettim. Ürünü hangi adrese ve hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiğini, ücret iadesinin nasıl ve ne zaman yapılacağını sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Bu nedenle, kullanamadığım bu ürün için iade sürecimin bir an önce başlatılmasını, iade adresi ve kargo bilgileri iletilerek ürünü geri gönderebilmemi ve 1.999 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.