to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası 1089 TL Geri Ödeme Ve Telefon Yanıtı Olmaması
Robo Türkiye’den ovmalı ısıtmalı masaj aletini 25 Aralık tarihinde peşin olarak 1089 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü beğenmediğimiz için 3 Ocak’ta iade amacıyla geri gönderdik ve 5 Ocak’ta firma tarafından teslim alındığı bilgisini gördük.
Eşim daha önce de sizin aracılığınızla bir şikayet yazmıştı, bunun üzerine firmadan “işleme alınmıştır” şeklinde mesaj geldi ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı. Telefonla aradığımızda da hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefonlara bakılmıyor ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. İade sürecine dair ne bir açıklama ne de bir talep (IBAN, belge vb.) tarafımıza iletilmedi, sadece oyalandığımızı hissediyoruz.
Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmamıza rağmen, tarafıma ödemesini peşin yaptığım 1089 TL’nin hala iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum ürün bedelinin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Pardon siz nasıl bir şirketsiniz acaba hususi bekledim ama sizden bana geri dönüş olmadı eşim pazartesi aradı nasıl olduysa açtınız oda yanlışlıkla açtınız sanırım yukarı bildiriyorum cuma muhasebe günümüz dediniz oyaladınız sizi ben arayacağım dediniz ben aradım hatırlatmak için ama açmadınız ve geri dönüşüm olmadı pardon siz kimin parasını kime iade etmiyorsunuz paramı alıp yerken yiyorsunuz şirket sahibiniz bu yazılanları nasıl göz ardı yapabilir anlamıyorum Robo markası tamamen pişmanlık dır bir kez daha kanıtladınız siz ürünlerinizin arkasında durmuyorsunuz
Sanırım siz böyle davranarak bu olayı unutturmaya çalışıyorsunuz oh ne güzel bir dünya değil mi geçim yolunu bulmuşsunuz ama ben bu parayı size yedirmeyeceğim Pazartesi Hakem Heyeti'ne baş vuracağım anlaşılan sizle güzellikle olmayacak bu iş
Biraz önce eşimle görüşme sağladınız şimdi de cuma cumartesi ödeme günümüz cumartesi günü ararım diyorsunuz bugün cumartesi yollayın deyince de siz böyle devam ederseniz telefon görüşmesini sonlandıracağım diyorsun siz gerçekten aynı zamanda çok terbiyesizmiş siniz utanmadan diyorsunuz ki Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edin 6 ay sonra ancak alırsınız diye
