Kusurlu Masaj Aleti Teslimatı, Yanlış Adrese Gönderim Ve İade Sorunu: Robo Türkiye'den Ücretimin Acilen İadesini Talep Ediyorum

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden Robo ovmalı ısıtmalı masaj aleti siparişi verdim. Ürün 28 Kasım’da tarafıma kusurlu olarak gönderildi, ben de değişim talep ederek ürünü geri yolladım. Ürün 3 Aralık’ta firmaya ulaştı ancak o günden bu yana “hafta içi yenisi elinize ulaşır” denilerek sürekli oyalanıyorum.

Değişim için gönderdiğim ürün defalarca yanlış adrese, Kırşehir’e, başka bir kişinin adına yönlendirilmiş. Ben Kocaeli Darıca’da ikamet etmeme ve adresimi defalarca kez teyit etmeme rağmen kargo sürekli aynı yanlış adrese gönderiliyor. Ürünü sormak için aradığımda ise çoğu zaman muhatap bulamıyorum, saatler sonra geri dönüş yapıyorlar ya da telefonu yüzüme kapatıyorlar.

1089 TL’yi kartla nakit şekilde ödedim, paramı aldılar ama ortada ne sağlam ürün var ne de düzgün bir hizmet. Bu aşamadan sonra ürünü tekrar göndermelerini değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamadığım ve sorun çözülmediği için Robo Türkiye’den şikayetçiyim, ücret iademin acilen yapılmasını istiyorum.