to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gelmeyen Ve Taksit Çekimleri Durdurulmayan Müşteri Şikayeti
Robo Türkiye’den satın aldığım “Robo uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi” nin soğutma performansı yeterli gelmediği için ürünü iade etmeye karar verdim. Ürünü 11 Temmuz tarihinde Aras Kargo Hatay Asi şubesi üzerinden, 348520 numaralı siparişime istinaden firmaya gönderdim.
Ürünü kredi kartıyla taksitli olarak almıştım ve tüm taksitler kartımdan çekilmeye devam ediyor. Buna rağmen iade ücretim tarafıma ödenmedi. İade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmayınca ben firmayı aradım, 49 dakika hatta bekledim, tam sıram gelmişken telefon yüzüme kapandı. Tekrar aradım, uzun bir bekleme süresinin ardından müşteri temsilcisine bağlandım ve para iadesi talebimi ilettim. İşleme alacaklarını söylediler ancak iade tarihinden bu yana 22 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Hem ödediğim ürünün bedeli tarafıma iade edilmediği hem de kredi kartımdan taksitler çekilmeye devam ettiği için mağdur durumdayım. Ürüne ait 8.856 TL tutarındaki siparişimin tamamının, kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve devam eden taksit çekimlerinin durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
